Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise Sesame Lab (mysesamelab.com), et à tout achat qui y est fait. Le site est édité par Charles Baron, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 131 765 026 00011 (voir les mentions légales).

1. Le service

Sesame Lab propose aux élèves, de la 3e à la terminale, des missions jouables pour découvrir des métiers, ainsi que des fiches métiers. Les personnages des missions répondent grâce à une intelligence artificielle. Leurs réponses sont générées automatiquement et peuvent être imparfaites : elles ne remplacent pas un conseil d'orientation.

Gratuit pour les ados

• La première mission de chaque métier, avec un mentor qui lui répond
• Les fiches de près de 2 000 métiers : salaires, études, débouchés
• Son badge et le rendu de mission à partager
• Les replays des rencontres avec des pros

Sesame Famille, l'abonnement pour les parents

• Toutes les missions débloquées : niveau 2, journée de crise, et les nouveaux métiers chaque mois
• Les rencontres en direct avec des pros, où il pose ses questions
• Un portfolio de ses missions pour Parcoursup et ses candidatures de stage
• De l'aide pour trouver son stage de 3e ou de 2de
• Un espace parent : ses talents, un résumé après chaque mission, les échéances à ne pas rater
• Jusqu'à 3 ados sur le même abonnement

Le contenu du catalogue évolue : des missions s'ajoutent, d'autres peuvent être modifiées.

2. Le compte

• La connexion se fait par un lien envoyé par e-mail. Chaque personne utilise sa propre adresse.
• Avant 15 ans, c'est un parent qui crée le compte de l'élève, depuis son espace parent. À partir de 15 ans, l'élève peut s'inscrire seul.
• On s'engage à rester respectueux dans les missions. Les messages insultants, haineux, ou qui contiennent des données personnelles d'autres personnes sont interdits. En cas d'abus, nous pouvons suspendre le compte.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous écrivant à hello@mysesamelab.com.

3. Prix

Sesame Famille coûte 9,99 € par mois ou 99 € par an, et couvre jusqu'à 3 ados d'une même famille. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande. Si le prix change, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant votre prochain renouvellement, et vous pouvez résilier avant.

4. Commande et paiement

L'abonnement se prend depuis l'espace parent. Le paiement est fait par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. L'accès premium s'ouvre dès le paiement accepté, et une facture vous est envoyée par e-mail.

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mois ou année), au même prix, jusqu'à ce que vous le résiliiez. Pour la formule annuelle, nous vous envoyons un rappel par e-mail avant la date de renouvellement.

Vous pouvez passer du mensuel à l'annuel à tout moment depuis votre espace parent. L'année commence le jour du changement, et les jours restants du mois déjà payé sont déduits du prix de l'année. Le montant exact s'affiche avant de confirmer.

5. Résiliation

L'abonnement est sans engagement. Vous le résiliez en quelques clics depuis votre espace parent (« Gérer mon abonnement »). L'accès premium reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte revient à l'offre gratuite. Votre ado garde son compte et sa progression.

Si un paiement échoue, nous réessayons pendant quelques jours et vous prévenons par e-mail. Sans paiement, l'abonnement s'arrête.

6. Rétractation et remboursement

Vous disposez de 14 jours après votre première souscription pour changer d'avis. Il suffit d'écrire à hello@mysesamelab.com, sans justification : nous vous remboursons intégralement sous 14 jours, sur la carte utilisée, même si vous avez déjà utilisé le service.

Après ce délai, les périodes commencées ne sont pas remboursées. Seule exception : si le service a été indisponible de notre fait pendant une partie importante de la période. Dans ce cas, écrivez-nous et nous remboursons au prorata.

7. Entreprises, CSE et écoles

Les codes Sesame Famille pour les salariés se commandent à partir de 10 familles, à 60 € HT par famille et par an, payables par carte, prélèvement ou virement. Chaque code ouvre l'accès premium pendant un an à compter de son activation, et doit être activé dans l'année qui suit l'achat. La facture est émise au paiement. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats professionnels.

Les missions sponsorisées et les projets sur mesure font l'objet d'une proposition écrite, qui prévaut sur ces conditions lorsqu'elle en diffère. Les factures sont payables à 30 jours. Tout retard entraîne des pénalités au taux légal majoré de 10 points et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le site soit disponible et que les fiches métiers soient justes. Celles-ci restent indicatives et doivent être vérifiées auprès de l'ONISEP et de Parcoursup avant tout choix d'orientation. Le site peut être interrompu pour maintenance. Notre responsabilité ne peut dépasser les sommes payées au cours des 12 derniers mois.

9. Données personnelles

Leur traitement est expliqué dans la politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à hello@mysesamelab.com : nous répondons sous 7 jours. Si le désaccord persiste, un consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [à compléter : nom du médiateur] ([à compléter : site du médiateur]).

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Un consommateur peut saisir le tribunal de son domicile. Nous pouvons modifier ces conditions : la version en vigueur est celle publiée sur cette page, et les abonnés sont prévenus par e-mail de tout changement important.