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Hôtellerie, restauration, tourisme

Concierge d'hôtel

Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour. Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales.

Aussi appelé Assistant / Assistante concierge d'hôtel, Concierge d'entreprise, Concierge en hôtellerie de plein air.

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En bref. Concierge d'hôtel est un métier du domaine « Hôtellerie, restauration, tourisme ». Pour commencer, il faut en général un CAP ou un BEP. Le salaire brut est d'environ 27 400 € par an avant 35 ans, et 28 800 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 4/10 selon Sesame Lab : une partie des tâches peut être automatisée.

27 400 €brut par an avant 35 ans
CAPle niveau d'études pour commencer
4/10de résistance à l'IA
Salarié secteur privéle statut le plus courant

Ce que tu fais au quotidien

  1. Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  2. Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel
  3. Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Voir les 5 autres tâches
  1. Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs
  2. Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
  3. Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
  4. Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
  5. Développer et fidéliser la relation client

Comment on y arrive

  1. 3e
  2. CAP
  3. Bac
  4. Bac + 2
  5. Bac + 3
  6. Bac + 5
  7. Bac + 6 et +

Cet emploi est accessible avec un niveau d'étude variant de CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou hôtellerie et tourisme, selon la formation suivie.

Ce qu'on gagne

Moins de 35 ans
27 400 €
Tous âges
28 300 €
35 ans et plus
28 800 €

Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.

Pour toi si…

J'ai le sens du contactJ'aime organiser, planifier

Comment ça se passe

  • En contact avec du public
  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés
Où on travaille
Hôtellerie

Métiers proches

Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping Agent / Agente de réservation en hôtellerie Bagagiste en établissement hôtelier Chef / Cheffe concierge d'hôtel

Source : fiche G1701 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗