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Banque, assurance, immobilier

Conseiller / Conseillère à distance de banque

Le Conseiller à distance de banque gère des relations clientèles à distance, offrant un service personnalisé et efficace. Gère les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.

Aussi appelé Téléconseiller / Téléconseillère en banque.

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En bref. Conseiller / Conseillère à distance de banque est un métier du domaine « Banque, assurance, immobilier ». Pour commencer, il faut en général un bac + 2. Le salaire brut est d'environ 39 700 € par an avant 35 ans, et 47 800 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 1/10 selon Sesame Lab : une partie des tâches peut être automatisée.

39 700 €brut par an avant 35 ans
Bac + 2le niveau d'études pour commencer
1/10de résistance à l'IA
Salarié secteur privéle statut le plus courant

Ce que tu fais au quotidien

  1. Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
  2. Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
  3. Analyser les besoins du client pour proposer des solutions financières adaptées
Voir les 5 autres tâches
  1. Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
  2. Identifier, traiter une demande client
  3. Renseigner le client à distance
  4. Adapter l'offre de service aux évolutions de la clientèle
  5. Assurer et développer une relation commerciale à distance

Comment on y arrive

  1. 3e
  2. CAP
  3. Bac
  4. Bac + 2
  5. Bac + 3
  6. Bac + 5
  7. Bac + 6 et +

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS banque, conseiller de clientèle, Licence en économie ou un Master finance. La certification AMF est obligatoire pour exercer ce métier.

Ce qu'on gagne

Moins de 35 ans
39 700 €
Tous âges
45 000 €
35 ans et plus
47 800 €

Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.

Pour toi si…

J'ai le sens des affairesJ'ai le sens du contactJ'ai le souci du détailJ'aime faire respecter la loi, les règles

Comment ça se passe

  • Possibilité de télétravail
  • Station assise prolongée
  • Travail en horaires décalés
  • Travail en journée
Où on travaille
Centres d'appels

Métiers proches

Analyste de crédits et risques bancaires Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire Chargé / Chargée d'affaires bancaires Chargé / Chargée d'études crédits bancaires

Source : fiche C1212 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗