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Installation et maintenance

Conseiller / Conseillère support technique informatique

Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises. Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions.

Aussi appelé Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique, Assistant / Assistante micro-informatique, Assistant / Assistante sur site informatique, Correspondant / Correspondante micro-informatique et 13 autres noms.

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En bref. Conseiller / Conseillère support technique informatique est un métier du domaine « Installation et maintenance ». Pour commencer, il faut en général le bac. Le salaire brut est d'environ 31 100 € par an avant 35 ans, et 38 900 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 4/10 selon Sesame Lab : une partie des tâches peut être automatisée.

31 100 €brut par an avant 35 ans
Bacle niveau d'études pour commencer
4/10de résistance à l'IA
Salarié secteur privéle statut le plus courant

Ce que tu fais au quotidien

  1. Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
  2. Configurer les équipements réseau et serveurs
  3. Installer un équipement chez un client
Voir les 5 autres tâches
  1. Dépanner des équipements informatiques
  2. Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
  3. Apporter une assistance technique aux équipes
  4. Assurer la confidentialité des informations des clients
  5. Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Comment on y arrive

  1. 3e
  2. CAP
  3. Bac
  4. Bac + 2
  5. Bac + 3
  6. Bac + 5
  7. Bac + 6 et +

Ce métier est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.

Ce qu'on gagne

Moins de 35 ans
31 100 €
Tous âges
35 300 €
35 ans et plus
38 900 €

Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.

Pour toi si…

J'ai le sens du contactJ'ai le souci du détailJ'aime le travail manuel

Comment ça se passe

  • En bureau d'études
  • En contact avec du public
  • Possibilité de télétravail
  • Station assise prolongée
  • Travail en journée
Où on travaille
Cabinet libéral

Métiers proches

Administrateur / Administratrice solution IT Agent / Agente de maintenance en bureautique Agent / Agente de reconditionnement numérique Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia

Source : fiche I1404 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗