Personnel Navigant Commercial (PNC)
Doté d'un excellent relationnel, démontrant une bonne capacité d'écoute, de maîtrise de soi, d'adaptabilité et d'un très bon esprit d'équipe, le PNC joue un rôle essentiel dans la sécurité et le confort des passagers à bord des avions.
Aussi appelé Chef / Cheffe de cabine navigant aérien, Chef / Cheffe du personnel navigant commercial, Membre d'équipage de cabine, Steward / Hôtesse de l'air et 1 autres noms.
Ce que tu fais au quotidien
- Assurer le transport de passagers dans le respect des normes et procédures en vigueur
- Assurer le calme et la sécurité à bord
- Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
- Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
- Offrir une solution différenciée, adaptée aux besoins client
- Assurer la communication avec les équipes au sol
- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
Comment on y arrive
- 3e
- CAP
- Bac
- Bac + 2
- Bac + 3
- Bac + 5
- Bac + 6 et +
Ce métier est accessible avec le Bac à toute personne ayant 18 ans révolus. Les conditions pour exercer le métier sont les suivantes : - Être titulaire d'un CCA valide. - Être en possession d'un certificat d'aptitude physique et mentale - Être en possession d'une habilitation d'accès aux zones réglementées. Cette dernière habilitation est demandée par l'employeur et délivrée par la Préfecture, après enquête par les autorités compétentes. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est requise.
Ce qu'on gagne
- Moins de 35 ans
- 31 700 €
- Tous âges
- 41 200 €
- 35 ans et plus
- 46 900 €
Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.
Pour toi si…
Comment ça se passe
- Déplacements professionnels
- En altitude
- En contact avec du public
- En milieu exigu ou confiné
- En zone aéroportuaire
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Horaires annuels
- Travail de nuit
Métiers proches
Source : fiche N2101 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗