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Industrie

Responsable support technique clients

Le responsable support technique clients supervise le support technique, résout les problèmes complexes, et assure la satisfaction des clients. Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients.

Aussi appelé Coordinateur / Coordinatrice support technique, Manager support technique, Responsable centre de support client, Responsable support technique et 1 autres noms.

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En bref. Responsable support technique clients est un métier du domaine « Industrie ». Pour commencer, il faut en général un bac + 2. Le salaire brut est d'environ 30 700 € par an avant 35 ans, et 39 300 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 6/10 selon Sesame Lab.

30 700 €brut par an avant 35 ans
Bac + 2le niveau d'études pour commencer
6/10de résistance à l'IA
Salarié secteur privéle statut le plus courant

Ce que tu fais au quotidien

  1. Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
  2. Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
  3. Mettre des documents techniques à disposition des clients
Voir les 5 autres tâches
  1. Réaliser un diagnostic technique
  2. Suivre et relancer un client, gérer un compte client
  3. Traiter les demandes de support technique
  4. Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
  5. Relayer de l'information

Comment on y arrive

  1. 3e
  2. CAP
  3. Bac
  4. Bac + 2
  5. Bac + 3
  6. Bac + 5
  7. Bac + 6 et +

Cet emploi est accessible avec un BTS Services informatiques aux organisations, une Licence professionnelle en systèmes informatiques et logiciels, ou un Master en informatique.

Ce qu'on gagne

Moins de 35 ans
30 700 €
Tous âges
35 500 €
35 ans et plus
39 300 €

Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.

Pour toi si…

J'ai le sens du contactJ'aime communiquer, convaincreJ'aime organiser, planifier

Comment ça se passe

  • En contact avec du public
  • Travail en mode projet
  • Travail en journée
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Où on travaille
Informatique et télécommunication

Métiers proches

Chargé / Chargée d'affaires nucléaire Chef de projets santé / Cheffe de projets santé Directeur / Directrice assistance technique Directeur / Directrice des affaires médicales pharmaceutiques

Source : fiche H1106 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗