Standardiste
Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise. Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés.
Aussi appelé Standardiste bilingue.
En bref. Standardiste est un métier du domaine « Fonctions support de l'entreprise ». Pour commencer, il faut en général un CAP ou un BEP. Le salaire brut est d'environ 27 500 € par an avant 35 ans, et 31 300 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 2/10 selon Sesame Lab : une partie des tâches peut être automatisée.
Ce que tu fais au quotidien
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Maintenir une base de données des contacts à jour
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Voir les 3 autres tâches
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Relayer de l'information
Comment on y arrive
- 3e
- CAP
- Bac
- Bac + 2
- Bac + 3
- Bac + 5
- Bac + 6 et +
Cet emploi est accessible avec un CAP en Accueil Téléphonique ou un Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers. Les formations de niveau CAP ou BEP à Bac sont généralement suffisantes pour ce poste.
Ce qu'on gagne
- Moins de 35 ans
- 27 500 €
- Tous âges
- 29 900 €
- 35 ans et plus
- 31 300 €
Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.
Pour toi si…
Comment ça se passe
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
Métiers proches
Source : fiche M1614 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗