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Installation et maintenance

Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s'occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l'entretien et le suivi des appareils électroménagers.

Aussi appelé Responsable SAV d'équipements domestiques, Responsable SAV équipement divertissement.

📍 Trouver un stage dans ce métier près de chez moiPas encore de mission pour ce métier. Les plus demandés passent en premier.

En bref. Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager est un métier du domaine « Installation et maintenance ». Pour commencer, il faut en général un bac + 2. Le salaire brut est d'environ 26 300 € par an avant 35 ans, et 31 600 € après. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 9/10 selon Sesame Lab : le contact humain et le geste y comptent beaucoup.

26 300 €brut par an avant 35 ans
Bac + 2le niveau d'études pour commencer
9/10de résistance à l'IA
Salarié secteur privéle statut le plus courant

Ce que tu fais au quotidien

  1. Organiser le travail d'une équipe
  2. Superviser et encadrer l'équipe de techniciens
  3. Former les nouveaux techniciens aux procédures
Voir les 5 autres tâches
  1. Garantir un suivi administratif
  2. Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
  3. Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  4. Assurer un service après-vente
  5. Optimiser les processus de service après-vente

Comment on y arrive

  1. 3e
  2. CAP
  3. Bac
  4. Bac + 2
  5. Bac + 3
  6. Bac + 5
  7. Bac + 6 et +

Cet emploi est accessible avec un BTS, un DUT ou une Licence Pro. Des compétences techniques dans les produits d'électroménager sont nécessaires ainsi que des compétences en management d'équipe.

Ce qu'on gagne

Moins de 35 ans
26 300 €
Tous âges
29 300 €
35 ans et plus
31 600 €

Brut par an, ordres de grandeur. Moyenne de la famille de métiers en France en 2022, d'après France Travail. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.

Pour toi si…

J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffeJ'ai le sens du contactJ'aime communiquer, convaincre

Comment ça se passe

  • En atelier
  • En contact avec du public
  • En milieu industriel
  • Travail en astreinte
  • Travail en journée
Où on travaille
Entreprises et milieux professionnels

Métiers proches

Administrateur / Administratrice solution IT Agent / Agente de maintenance en bureautique Agent / Agente de reconditionnement numérique Conseiller / Conseillère support technique informatique

Source : fiche I1410 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Résistance à l'IA : estimation automatique, à partir des conditions de travail de la fiche et de l'indice d'exposition à l'IA générative de l'OIT (Gmyrek et al., 2025, CC BY 4.0, adapté par Sesame Lab). Salaires : API Marché du travail de France Travail, rattachés au métier par les tables de passage de la DARES. Voir la fiche sur France Travail ↗