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20 minpar mission
3 missionsdans le parcours
6/10résistance à l'IA
Tourisme

Réceptionniste

L'hôtel affiche complet et deux familles ont la même chambre. Trouve une solution, calme les clients et sauve la note.

Célesteréceptionniste et cheffe de réception à l'Hôtel des Embruns, t'accompagne
Démarrer la missionGratuite, sans compte. Avec un compte, ta progression te suit partout.📍 Trouver un stage dans ce métier près de chez moi
Le parcours Réceptionniste
  1. 1La nuit des surréservationsgratuite
  2. 2L'arrivée du car de touristesbientôt
  3. 3Le client qui veut tout changerbientôt
  4. ★Attestation à ton nom · voir un exemplefin du parcours
  5. ★Rencontre avec un pro du métierbientôt
Fiche métier

Le métier de réceptionniste en vrai

En bref. Réceptionniste est un métier du domaine « Hôtellerie, restauration, tourisme ». Pour commencer, il faut en général le bac. On débute autour de 21 600 € brut par an, et on peut monter à 33 000 € en fin de carrière. Sa résistance à l'intelligence artificielle est de 6/10 selon Sesame Lab. On peut l'essayer gratuitement dans une mission de 20 minutes, aux côtés d'un mentor du métier.

21 600 €brut par an pour commencer
Bacle niveau d'études pour commencer
6/10de résistance à l'IA
Salarié secteur privéle statut le plus courant

Ce que tu fais au quotidien

  1. Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  2. Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  3. Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Voir les 4 autres tâches
  1. Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  2. Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  3. Parler une ou plusieurs langues étrangères
  4. Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Comment on y arrive

  1. 3e
  2. CAP
  3. Bac
  4. Bac + 2
  5. Bac + 3
  6. Bac + 5
  7. Bac + 6 et +
  • Bac pro Métiers de l'accueil
  • Bac technologique STHR (sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration), puis BTS Management en hôtellerie-restauration
  • CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant, puis une formation complémentaire en accueil-réception

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.

Ce qu'attendent les écoles : Aimer le contact, garder son calme quand un client s'énerve, être bien organisée. Parler anglais est très utile, une deuxième langue étrangère aussi. On travaille souvent le soir, le week-end et les jours fériés.

Ce qu'on gagne

Au début
21 600 €
Après 10 ans
25 000 €
En fin de carrière
33 000 €

Brut par an, ordres de grandeur. Ça varie selon la ville, l'employeur et le statut.

Pour toi si…

Sens de l'organisationDiplomatieDiscrétion
J'ai le sens du contactJ'aime organiser, planifier

Comment ça se passe

  • En contact avec du public
  • Travail de nuit
  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés
Où on travaille
Hébergement et hôtellerie de plein airHôtellerie

Métiers proches

Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping Agent / Agente de réservation en hôtellerie Bagagiste en établissement hôtelier Chef / Cheffe concierge d'hôtel

Source : fiche G1703 du ROME de France Travail (ROME 4.0 version 62 - 26M10), Licence Ouverte. Voir la fiche sur France Travail ↗