Trois missions, une attestation à ton nom

Missions réalisées

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   La nuit des surréservations

   A fait le plan des chambres d'un hôtel complet en surréservation, choisi qui loger dans un hôtel partenaire et avec quel geste, géré trois imprévus en direct à la réception, puis rédigé la main courante pour l'équipe du matin.

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   L'arrivée du car de touristes

   A accueilli un car de touristes et réparti les chambres d'un groupe à l'arrivée.

3. 3
   Le client qui veut tout changer

   A répondu à un client exigeant qui voulait changer de chambre, de dates et de tarif.

Ce que Camille a montré

• Sens de l'organisationfait tenir six arrivées dans un hôtel complet sans laisser personne sans lit
• Diplomaties'excuse au nom de l'hôtel et arrive avec une solution face à un client mécontent
• Discrétionne donne jamais le numéro de chambre d'un client à un inconnu

Accompagné par Céleste, réceptionniste et cheffe de réception à l'Hôtel des Embruns, mentor de mission.